Politique d’expédition
As tu repéré un article Noble Walk que tu veux absolument ? Super !
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Bien sûr, tu peux continuer tranquillement tes achats. Tu peux toujours revenir à ton panier en cliquant sur l’icône « shopping bag » en haut à droite.
Tu as terminé tes achats ? Il est temps de finaliser ta commande. Clique sur l’icône « shopping bag » en haut à droite pour accéder à tes articles Noble Walk. Dans l’écran suivant, tu peux encore ajuster les quantités si nécessaire.
Clique ensuite sur le bouton « Passer à la caisse ». Tu arrives alors sur la page de paiement où tu peux facilement remplir toutes tes informations sur une seule page.
Attention : Une fois ta commande finalisée, il n’est plus possible de la modifier, car elle est immédiatement prise en charge afin que tu la reçoives le plus rapidement possible.
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QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Noble Walk prend entièrement en charge les frais d’expédition. Tu ne paies donc aucun frais de livraison.*
*Les frais de retour d’un article restent à la charge du client. -
PUIS JE SUIVRE MA LIVRAISON ?
Oui, tous nos envois sont accompagnés d’un numéro de suivi. Tu peux suivre ta commande via la page de statut de commande grâce au lien envoyé par e mail dès que ton colis est expédié.
Il peut parfois falloir un certain temps avant que les informations de suivi soient disponibles. -
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Noble Walk vise une expédition rapide de toutes les commandes. Pour toute commande passée avant 15h00 les jours ouvrables, nous faisons de notre mieux pour la traiter le jour même.
Nos articles sont expédiés directement via nos fournisseurs situés en dehors de l’Union européenne. Le délai de livraison moyen est donc de 5 à 9 jours ouvrables. -
JE NE SUIS PAS CHEZ MOI LORS DE LA LIVRAISON, QUE SE PASSE T IL ?
Si le colis ne peut pas être livré, il sera généralement conservé pendant quelques jours dans un point relais ou centre de dépôt du transporteur.
Tu recevras une notification du service de livraison indiquant où et quand tu peux récupérer ton colis.
Si le colis n’est pas récupéré dans les délais, il sera retourné à notre centre logistique. -
ADRESSE INCORRECTE
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte. Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes rapidement, ce qui laisse un délai très court pour corriger une adresse erronée.
Contacte nous immédiatement si tu penses avoir indiqué une mauvaise adresse. -
COLIS PERDU OU VOLÉ
Nous sommes responsables de ta commande jusqu’à sa livraison à l’adresse que tu as fournie, telle que confirmée par les informations de suivi.
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que tu ne l’as pas reçu, contacte nous.
Par mesure de courtoisie, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et nous te tiendrons informé de son avancement jusqu’à sa conclusion.
Questions concernant ta commande
Tu as des questions concernant ta commande ? Consulte d’abord notre page FAQ. Si ta question n’y figure pas, n’hésite pas à nous contacter.