Questions fréquentes

1. Combien de temps met ma commande pour arriver ? Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de transit estimé est ensuite de 5 à 7 jours ouvrables. Le délai de livraison total estimé est de 6 à 10 jours ouvrables.

2. Combien coûte la livraison ? Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum d'achat.

3. Dans quels pays livrez-vous ? Nous livrons actuellement en France et opérons sur différents marchés internationaux.

4. Puis-je annuler ma commande ? Oui. Contactez-nous dès que possible à info@noblewalk.fr.

5. Puis-je suivre ma commande ? Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi vous permettant de consulter son état.

6. Que faire si mon colis arrive endommagé ? Contactez-nous dès que possible à info@noblewalk.fr, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.

7. Que faire si j'ai reçu un article incorrect ? Contactez-nous dès que possible à info@noblewalk.fr. Nous serons ravis de vous aider.

8. Puis-je retourner ma commande ? Oui. Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.

9. Quelles sont les conditions pour effectuer un retour ? L'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : non utilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est également nécessaire.

10. Ai-je le droit de retourner ma commande dans un délai de 14 jours au sein de l'Union européenne ? Oui. Vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision.

11. Quels articles ne peuvent pas être retournés ? Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables, les produits personnalisés, les produits d'hygiène personnelle, les matières dangereuses, les liquides inflammables et les gaz. Nous n'acceptons pas non plus les retours d'articles soldés ni de cartes cadeaux.

12. Comment vais-je recevoir mon remboursement ? Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. S'il est approuvé, le montant vous sera remboursé via le mode de paiement d'origine.

13. Combien de temps prend un remboursement ? Un remboursement approuvé est traité sous 10 jours ouvrables. Votre banque ou votre organisme de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.

14. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro et Shop Pay. Tous les prix sont affichés en euros (€).

15. Comment puis-je contacter Noble Walk ? Vous pouvez nous contacter à info@noblewalk.fr. Notre objectif est de répondre sous 24 heures.

Service client : Du lundi au vendredi : 09h00–18h00 Samedi et dimanche : 10h00–16h00