Politique de retours et remboursements

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : non utilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@noblewalk.fr.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative aux retours à info@noblewalk.fr.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande à sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution adaptée.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (par exemple, denrées alimentaires, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou produits sur mesure) et les produits d'hygiène personnelle (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique.

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d'articles soldés ni de cartes cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Droit de rétractation de 14 jours de l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque motif que ce soit et sans avoir à vous justifier.

Comme indiqué précédemment, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : non utilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre organisme de carte de crédit peut également nécessiter un certain délai pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@noblewalk.fr.

Informations de contact

Nom de la boutique : Noble Walk

Nom de l'entreprise : Digitale Koers

Adresse de l'entreprise : Paxtonstraat 3 N, 8013 RP Zwolle, Pays-Bas

Adresse de l'entrepôt : Paxtonstraat 3 N, 8013 RP Zwolle, Pays-Bas

Numéro d'entreprise (KvK) : 94915121

Numéro de TVA : NL005118102B30

E-mail : info@noblewalk.fr

Du lundi au vendredi | 09h00 – 18h00

Samedi et dimanche | 10h00 – 16h00

Notre objectif est de répondre à vos demandes sous 24 heures.